Mentions légales & confidentialité

1. Éditeur du site

Alma Mundi, SAS au capital de 10 000 euros Siège social : 58 rue de Monceau, CS 48756, 75380 Paris Cedex 08, France RCS Paris 803 408 640 – TVA intracommunautaire : FR02803408640 – Code APE 7911Z Téléphone : 01 84 80 89 60 – Email : info@alma-mundi.fr Directrice de la publication : Tanja Duhamel, Présidente

Hébergement : le site www.alma-mundi.fr est hébergé par Wix.com Ltd., 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv 6350671, Israël – www.wix.com

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2. Immatriculation et garanties professionnelles

Immatriculation — Alma Mundi est une agence de voyages immatriculée au registre des opérateurs de voyages et de séjours d'Atout France sous le numéro IM075170062. Cette immatriculation atteste que la société répond aux critères de sérieux et de fiabilité et qu'elle a souscrit les assurances nécessaires pour garantir la sécurité des voyageurs.

Garantie financière — APST (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme), 15 avenue Carnot, 75017 Paris, France.

Responsabilité civile professionnelle — HISCOX – 19 rue Louis-le-Grand, 75002 Paris

Alma Mundi est membre des Entreprises du Voyage (EDV).

Médiation — Après avoir saisi notre service client et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV Médiation Tourisme Voyage – BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17), dont les modalités de saisine sont disponibles sur www.mtv.travel.

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3. Protection de vos données personnelles

Responsable du traitement — Alma Mundi (coordonnées ci-dessus) est responsable du traitement des données des utilisateurs : clients, participants à nos séjours, abonnés à nos communications et visiteurs du site.

Données collectées — Selon votre relation avec nous : données d'identité (nom, prénoms, civilité, date de naissance) ; données de contact (adresses postale et email, téléphones) ; données de voyage (pièce d'identité et copie, informations nécessaires au séjour, y compris, le cas échéant, régime alimentaire ou besoins de santé que vous nous signalez) ; données de transaction (paiements, produits et services achetés) ; données d'engagement email (ouvertures et clics sur nos communications — voir la section « Suivi de nos emails » ci-dessous).

Finalités et bases juridiques :

• Gestion des demandes, inscriptions et séjours (suivi de dossier, logistique, transactions) : exécution du contrat.

• Obligations comptables et fiscales : obligation légale.

• Prospection par email auprès de nos clients pour des services analogues (art. L.34-5 du CPCE) et amélioration de nos offres : intérêt légitime, avec droit d'opposition à tout moment.

• Newsletter aux personnes non clientes, mesure d'ouverture et de clics de nos emails, publicités ciblées liées aux réseaux sociaux : consentement, retirable à tout moment.

Destinataires — L'accès à vos données est limité aux personnes habilitées d'Alma Mundi, tenues à la confidentialité. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants pour les seuls besoins de leurs prestations : hébergement du site (Wix.com Ltd.), plateformes d'emailing et de relation client (Zoho Corporation), et prestataires de voyage (transporteurs, hôteliers, réceptifs) dans la mesure nécessaire à votre séjour. Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données à des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale.

Transferts hors Union européenne — Certaines données peuvent être transférées hors de l'UE, soit vers des pays reconnus adéquats par la Commission européenne, soit avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types), soit lorsque le transfert est nécessaire à l'exécution de votre voyage (compagnies aériennes, autorités du pays de destination).

Durées de conservation — Les données des clients et prospects sont conservées trois ans à compter du dernier échange ou de la dernière commande, puis supprimées. Les données soumises à des obligations légales (facturation, comptabilité) sont conservées pendant les durées légales applicables. Vos choix relatifs au suivi des emails sont conservés tant qu'ils s'appliquent, à des fins de preuve.

Vos droits — Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer : info@alma-mundi.fr ou par courrier à  Alma Mundi – Vie Privée, 7 rue Pierre Picard, 75018 Paris. Un justificatif d'identité pourra être demandé. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

Prospection — Vous pouvez demander l'arrêt de nos communications à tout moment via le lien de désabonnement présent en pied de chaque email, par email à info@alma-mundi.fr ou par courrier. L'adresse postale et le téléphone peuvent être utilisés à des fins de prospection avec droit d'opposition à tout moment ; le mobile peut être utilisé pour la gestion des dossiers (SMS de service).

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4. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre navigateur lors de votre visite, utilisés pour assurer le fonctionnement du site, mesurer son audience ou personnaliser les contenus. Le site d'Alma Mundi, créé avec la plateforme Wix, utilise deux catégories de cookies :

Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, exemptés de consentement. Il s'agit notamment des cookies techniques Wix : XSRF-TOKEN et hs (sécurité), svSession et bSession (session de visite), SSR-caching (performance d'affichage), consent-policy (mémorisation de vos choix). (Liste indicative — à vérifier dans la documentation Wix avant publication.)

Cookies soumis à consentement — cookies de mesure d'audience et de ciblage (Google Analytics, Meta, plugins tiers le cas échéant). Leur dépôt est soumis à votre consentement préalable, exprimé via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas la navigation. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies (Chrome • Firefox • Safari • Edge) ; le blocage des cookies essentiels peut toutefois altérer le fonctionnement du site.

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5. Suivi de nos emails (pixels et liens de mesure)

Nos lettres d'information et nos emails commerciaux contiennent des indicateurs de lecture : un « pixel de suivi » (une image invisible qui nous indique si l'email a été ouvert) et des liens de mesure (qui nous indiquent les contenus ayant retenu votre attention).

À quoi cela nous sert. Ces informations nous permettent de :

• mieux comprendre les destinations et les thèmes qui vous intéressent, afin de vous proposer des voyages et des contenus qui vous ressemblent ;

• ajuster la fréquence de nos envois, pour ne pas encombrer votre boîte mail ;

• améliorer la qualité de nos communications au fil du temps, grâce à des statistiques de lecture.

Ces données ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées à des fins commerciales avec des tiers.

Base juridique. Le recours à ces indicateurs repose sur votre consentement, conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et à la recommandation de la CNIL du 14 avril 2026 relative aux pixels de suivi. Pour les personnes abonnées à nos communications avant cette date, une information dédiée leur a été adressée par email, avec possibilité de s'opposer à ce suivi à tout moment. Pour toute nouvelle inscription, ce consentement est recueilli au moment de l'inscription, par une case dédiée, non pré-cochée, distincte de l'inscription à la newsletter elle-même.

Qui traite ces données. Alma Mundi est responsable du traitement ; nos emails sont envoyés via la plateforme Zoho Campaigns (Zoho Corporation), sous-traitant qui n'utilise ces données que pour notre compte.

Durée de conservation. Les données d'ouverture et de clic sont conservées trois ans à compter du dernier échange avec vous, comme l'ensemble de vos données.

Exercer votre choix. Vous pouvez désactiver ce suivi à tout moment :

• en cliquant sur le lien « Désactiver le suivi de mes emails » présent en pied de chacun de nos emails, distinct du lien de désabonnement ;

• ou en nous écrivant à info@alma-mundi.fr.

La désactivation du suivi ne vous désabonne pas de nos communications : vous continuerez à les recevoir exactement comme avant. Votre choix est modifiable à tout moment.